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客户服务

一、服务宗旨:持续改进,顾客满意。
二、服务目标:为顾客提供安全、健康、环保的产品。

三、服务态度:热心、热情服务于客户,正确使用礼貌用语。

四、服务调查:在合作 期内我公司客服及销售人员不定期协助经销商开展促销宣传活动,每季度 不少于一次回访调查客户反馈情况,并将调 查结果及公司改善方案一起提交给相关负责人。



投诉处理承诺

    因产品的特殊性,如发现产品质量问题,为确保 您的投诉得到有效处理,请您在1小时内向我们提出,以便我们调查处理。

一、投诉途径:电话:0838-5702113     13881039966

         地址广汉市小汉镇场口108国道边

二、投诉方式:面诉、电诉、书信。

三、处理态度:热情、冷静聆 听每位客户需求并做好记录,提交给 相关部门进行改善。

四、回复时间:合作期 内出现任何问题(包括供货时间、产品质量、数量等),我公司 在接到通知后三十分钟响应并召集负责商议解决。

五、回复方式:一般问 题由客服人员直接口头回复,并做好相应记录,特殊问 题客服将以书面方式形成报告交负责人处理回复。

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